Termini e Condizioni d'Uso di h4uni

1. Introduzione

1. I Termini e Condizioni di seguito riportati si applicano all’utilizzo della piattaforma www.h4uni.com (detta anche “Piattaforma”, “Sito”, “h4uni”). Questo è un servizio di h4uni con sede legale e operativa in via Provinciale Nord 93, Fossò 30030 Venezia - Italia.
2. Il termine “Servizio” definisce l’insieme di azioni e prestazione offerte dalla Piattaforma nei confronti degli Utenti, la sponsorizzazione di Alloggi, il supporto burocratico e l’assistenza a posteriori.
3. I termini “Articolo / Articoli”, quando utilizzati nei presenti Termini e Condizioni Generali si riferiscono agli articoli dei presenti Termini e Condizioni Generali, salvo diversa indicazione esplicita nel presente documento.
4. Il termine “Utente” si riferisce a chiunque utilizzi o acceda al Sito.
5. Il termine “Alloggio” definisce l’immobile o una porzione di esso messo a disposizione dal Fornitore.
6. Il termine “Annuncio” sintetizza la pubblicazione sul Sito di un’offerta relativa ad un Alloggio.
7. Il termine “Fornitore” fa riferimento ad ogni soggetto terzo che metta a disposizione un Alloggio, attività o consulenza perché il sistema alla base della Piattaforma possa fornire il servizio previsto in modo completo.
8. Il termine “Proprietario” definisce un Fornitore che mette a disposizione un immobile di sua proprietà o in sua diretta gestione secondo i seguenti termini.
9. Il termine “Inquilino” definisce un soggetto che dimora nell’Alloggio di un Proprietario.
10. Il termine “Prenotazione”, quando utilizzato nei presenti Termini e Condizioni Generali, si riferisce all’accordo di fermo Alloggio e esplicita intenzione di prendere in locazione quest’ultimo.
11. Il termine “Periodo di prenotazione” è il periodo per il quale l'Inquilino affitta l'Alloggio dal Fornitore su h4uni. La durata di questo periodo può variare senza massimo con un minimo pari ad un mese, e comunque entro i termini stabiliti dalla legge e dal Fornitore.
12. Il termine “Tariffa di Prenotazione” è la somma in denaro richiesta da h4uni per il servizio offerto, la gestione delle pratiche e l’assistenza durante la permanenza in un Alloggio.
13. Il termine “Canone All-Inclusive” definisce l’importo omnicomprensivo di locazione, spese accessorie, utenze e varie di un mese di locazione di un Alloggio.
14. Il termine “Deposito Cauzionale” si riferisce all’importo corrisposto pari ad almeno una mensilità e ad un massimo di tre mensilità dall’Inquilino nei confronti del Fornitore come garanzia di buona manutenzione dell’Alloggio.
15. Il termine “Costi di Check-In” definisce la cifra corrisposta preventivamente per accedere nell’Alloggio nel giorno del Check-In.
16. Il termine “Commissione di Servizio” è l’importo fisso o variabile che H4uni trattiene su ogni pagamento del Canone All-Inclusive da parte dell’Inquilino.
17. Il termine “Dashboard” è l’area personale di ogni Utente all’interno del Sito, a cui vi si accede esclusivamente tramite le proprie credenziali di accesso.
18. Il termine “Check-In” definisce il giorno in cui l’Inquilino entra in possesso dell’Alloggio.
19. Il termine “Compilazione del Contratto” definisce l’insieme delle procedure atte a stilare un documento preformato messo a disposizione dalla Piattaforma per facilitare le parti nella creazione di un contratto.
20. Il termine “Termini di Locazione” definisce l’insieme dei vincoli, direttive e somme in denaro atte a definire il rapporto di locazione Utente-Fornitore.
21. Il termine “Commissione di Servizio” definisce la quota in percentuale definita da h4uni e trattenuta nell’addebito della quota mensile dovuta dall’Inquilino.
22. Il termine “Agenzia” indice il soggetto che utilizza la Piattaforma tramite mandato di terzi per il collocamento di un immobile o parte di esso.
23. Il termine “PBSA”, Purpose Built Student Accommodation, definisce quelle strutture pubbliche o private che contengono un numero di Alloggi elevato completamente dedicati alla locazione di studenti che godono di condizioni speciali.
24. Il termine “Partnership” indica un accordo di collaborazione personalizzato e redatto appositamente con degli attori del mercato.
25. h4uni offre l’utilizzo della propria Piattaforma esclusivamente sulla base dei presenti Termini e Condizioni Generali.
26. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente acconsente alla validità dei presenti Termini e Condizioni Generali.
27. Utilizzando i nostri Servizi, gli utenti confermano di rispettare le leggi nazionali e gli obblighi del Paese in cui è ubicato l’immobile in materia di affitto e subaffitto.
28. h4uni si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali. Le modifiche diverranno valide ed efficaci decorsi 7 (sette) giorni di calendario dalla data di notifica agli utenti. A tal fine è sufficiente che h4uni invii una notifica relativa alla nuova versione delle Condizioni Generali all'indirizzo e-mail che l'Utente ha fornito a titolo informativo. Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo la data in cui le modifiche saranno valide ed efficaci, gli utenti accettano irrevocabilmente i Termini e Condizioni Generali modificati. In caso di incongruenze tra le informazioni sulla Piattaforma e i presenti Termini e Condizioni Generali, prevarranno le informazioni contenute nei Termini e Condizioni Generali.

2. Prestazioni di h4uni e prestazioni dei Fornitori

1. La Piattaforma è un marketplace online nella quale gli Utenti possono offrire o affittare un Alloggio.
2. h4uni funge da piattaforma di comunicazione che permette di concludere accordi tra gli Utenti.
3. L’utilizzo di un contratto di locazione tra Fornitore e Inquilino è obbligatorio. h4uni offre il servizio di redazione del contratto di locazione conforme alle normative locali. Il Fornitore e l'Inquilino concordano che h4uni non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati direttamente o indirettamente a causa di difetti o omissioni nel contratto di locazione pre-stilato fornito nel Sito.
4. I contratti di locazione vengono conclusi esclusivamente tra il Fornitore e l’Inquilino. h4uni stessa non è parte dei contratti di locazione conclusi tra gli utenti. Il Fornitore e l'Inquilino restano responsabili del rispetto dei propri obblighi contrattuali. In caso di inadempimento, questo dovrà essere negoziato tra gli utenti con il supporto della Piattaforma. h4uni salva e trasmette i dati necessari alla compilazione del contratto di entrambe le parti a questo scopo.
5. In caso di mancato rispetto delle norme descritte negli articoli dei seguenti Termini h4uni ha l’autorità di risolvere i contratti per conto dei Fornitori e degli Utenti.
6. I Fornitori possono applicare dei propri termini e condizioni all’Alloggio che viene pubblicato sulla Piattaforma. Tali termini e condizioni non incidono e devono essere conformi ai Termini e Condizioni Generali di h4uni presenti in questo documento.
7. I Fornitori e gli Inquilini sono responsabili del rispetto delle disposizioni disciplinate dal diritto pubblico, compresi i codici comunali in materia di locazione di immobili.
8. In caso di sublocazione da parte degli Inquilini, quest’ultimi devono essere in possesso del permesso legale da parte del relativo Fornitore.
9. I Fornitori sono responsabili della predisposizione di tutti i documenti necessari per affittare l’Alloggio secondo i presenti Termini e Condizioni e secondo le normative locali e nazionali. Questi documenti includono, ma non sono limitati a, licenze di (sub)affitto da parte del Fornitore o del comune, contratti di (sub)affitto, attestazione di prestazione energetica dell’Alloggio ed eventuali conformità di abitabilità dell’Alloggio messo a disposizione per gli Utenti della Piattaforma.
10. Il Sito offre agli Utenti la possibilità di richiedere un Bed Kit al momento della prenotazione di un alloggio. Il Bed Kit è composto da un set di lenzuola, un cuscino e una coperta destinate all'uso personale dell'Utente per la durata del soggiorno prenotato. Il Bed Kit una volta consegnato diventa di piena proprietà dell’Utente.
11. Gli Utenti possono richiedere il Bed Kit selezionando l'opzione pertinente al momento della conferma della Prenotazione dell'Alloggio sul Sito. Il costo del servizio Bed Kit è indicato durante il Processo di Prenotazione e sarà da saldare alla fine del processo.
12. Il Bed Kit sarà consegnato direttamente all'alloggio prenotato dall'Utente in data e orario concordati con h4uni, secondo le informazioni fornite al momento della prenotazione. L'Utente si impegna ad essere disponibile per la ricezione del Bed Kit.
13. Nel caso in cui l'Utente decida di cancellare la Prenotazione dell'Alloggio, il rimborso del costo del Bed Kit avverrà entro quattordici giorni lavorativi.
14. Il Sito si impegna a fornire un Bed Kit che rispetti gli standard di qualità promessi. In caso di insoddisfazione riguardante la qualità o la completezza del Bed Kit, l'Utente è invitato a segnalarlo entro e non oltre 24 ore dalla ricezione per permettere al Sito di intervenire tempestivamente al contrario non sarà possibile completare la sostituzione.

3. Registrazione, contratto d’uso e dichiarazioni contrattuali

1. Per poter utilizzare la Piattaforma è necessaria la registrazione degli Utenti. Gli Inquilini e i Fornitori si registrano tramite apposito e specifico modulo presente nel Sito. La registrazione è gratuita e richiede l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali. L’Utente nasce con l’accettazione dei Termini del presente documento.
2. La registrazione è disponibile solo per le persone fisiche e le persone giuridiche. La registrazione di una persona giuridica o di una società di persone può essere effettuata solo da una persona fisica munita di potere di rappresentanza che deve essere nominata. Al momento della registrazione possono essere indicate come titolari dell’account utente solo una singola persona fisica.
3. Al momento della registrazione, l'utente si impegna a fornire le informazioni corrette, aggiornate e complete richieste dal modulo di registrazione, in particolare nome e cognome, indirizzo attuale (non una casella postale), un indirizzo e-mail valido e, se del caso, il nome della società e un rappresentante autorizzato. I dati devono essere sempre aggiornati e corretti. Sono vietate registrazioni multiple con nomi di membri diversi. Al momento della registrazione, l'utente sceglie una password da accompagnare al proprio indirizzo e-mail.
4. L’utente riceverà tutte le notifiche, le variazioni dei presenti Termini e Condizioni Generali ed altre informazioni al proprio indirizzo di posta elettronica indicato.

4. Regolamenti e Servizi associati alle PBSA

Termini e Condizioni d'Uso dedicati alle Partnership con le PBSA:

1. Responsabilità delle Parti Coinvolte: entrambe le parti concordano di rispettare le leggi e i regolamenti locali relativi alle attività commerciali e alloggiative.
2. Servizi Forniti: la PBSA si impegna a fornire agli Utenti alloggi di qualità, puliti e sicuri, in conformità con gli standard concordati tra le parti. La PBSA si riserva il diritto di apportare modifiche ai servizi forniti previa comunicazione preventiva alla controparte h4uni.
3. Promozione e Marketing: le parti concordano di collaborare nella promozione e nel marketing reciproco, utilizzando i canali appropriati per raggiungere il pubblico di riferimento.
4. Termini di Pagamento: le condizioni di pagamento e le modalità di fatturazione vengono concordate tra le parti e devono essere rispettate nei tempi e nei modi stabiliti.
5. Riservatezza e Protezione dei Dati: le informazioni confidenziali scambiate durante la Partnership devono essere trattate con la massima riservatezza e protezione dei dati, conformemente alle leggi sulla privacy applicabili.
6. Risoluzione delle Controversie: qualsiasi controversia derivante dalla Partnership sarà risolta in modo equo e in buona fede tra le parti, attraverso negoziati diretti e in conformità con le leggi vigenti.
7. Durata e Termini di Recesso: la durata della Partnership e le modalità di recesso devono essere specificate nel contratto dedicato, insieme alle condizioni di estensione o rinnovo della Partnership.
8. Modifiche ai Termini e Condizioni: eventuali modifiche ai termini e alle condizioni della Partnership devono essere concordate per iscritto da entrambe le parti e comunicate in modo tempestivo.
9. Clausole di Forza Maggiore: le parti sono esonerate da qualsiasi responsabilità nel caso in cui l'adempimento delle proprie obbligazioni sia ostacolato o ritardato da cause al di fuori del loro controllo, come eventi di forza maggiore.
10. Esclusività e Concorrenza: le parti concordano il grado di esclusività della Partnership e sulle restrizioni di concorrenza, se del caso, nel rispetto delle leggi antitrust e delle normative sulla concorrenza nel contratto stipulato.
11. Questi termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello stato o della giurisdizione specificata nel contratto. Eventuali controversie sono di competenza esclusiva dei tribunali di tale giurisdizione.
12. Al momento della conclusione della partnership, le parti si accordano sul Foro di competenza per risolvere le controversie.

5. Obblighi dell'utente, account utente, integrità del sistema

1. L'Utente è l'unico responsabile di tutti i contenuti che inserisce sulla Piattaforma. Nel rapporto tra l'Utente e h4uni, l'Utente si impegna a non inserire contenuti illegali sulla Piattaforma e ad astenersi da azioni che violino le leggi.
2. L'Utente si impegna a utilizzare il proprio account utente esclusivamente per sé stesso e a mantenere segreta la propria password.
3. L’account dell’Utente è personale e pertanto non può essere trasferito a nessun'altra persona.
4. Il Fornitore è responsabile di garantire che l'Alloggio offerto sia descritto correttamente, completamente e coerentemente tra la realtà e quanto riportato nell’Annuncio. Il Fornitore deve fornire almeno le informazioni nei campi obbligatori della Piattaforma in modo che l'Alloggio e l'offerta siano descritti con sufficiente precisione.
5. h4uni è libero di acconsentire la modifica da parte del Fornitore di un annuncio visibile ad altri Utenti.
6. Il Fornitore concorda che tutte le foto aggiunte devono essere autentiche e mostrare una visione realistica dell'Alloggio. Le repliche di immagini provenienti da altri siti Web verranno eliminate, senza preavviso, e l'Utente può essere rimosso o disabilitato dalla Piattaforma. Qualsiasi foto che includa i volti delle persone devono avere il consenso delle persone raffigurate.
7. Il Fornitore è libero di stabilire condizioni come l’importo del canone di affitto e delle spese mensili, il costo delle pulizie iniziali e finali, del Canone All-Inclusive etc. Gli importi devono essere all’interno di eventuali limiti di leggi.
8. L'Utente si impegna a mantenere le informazioni nel proprio account Utente sempre aggiornate e precise. Inoltre provvederà ad aggiornare immediatamente lo stato dei suoi Alloggi, ad esempio in caso di modifica, prenotazione o di eliminazione.
9. L'Utente è responsabile nei confronti di h4uni per tutte le azioni eseguite utilizzando il proprio account, indipendentemente dal fatto che l'utente non sia responsabile per l'uso improprio dell'account Utente.
10. Non appena l'Utente viene a conoscenza del fatto che terzi hanno accesso ai suoi dati o hanno altrimenti ottenuto l'accesso al suo account utente, è tenuto a comunicarlo immediatamente a h4uni utilizzando il seguente indirizzo e-mail: privacy@h4uni.com. h4uni ha il diritto di bloccare l'account dell’Utente finché la situazione non sarà chiarita e risolta.
11. h4uni, senza preavviso, si riserva il diritto di addebitare il prezzo della Commissione di Prenotazione e di rimuovere o disabilitare l'accesso dell'Utente che pubblica, invia, pubblica o trasmette qualsiasi tipo di contatto personale che porterebbe l'altra parte fuori dalla Piattaforma. (Ad esempio, conto bancario personale, numero di telefono, e-mail, social network, etc.).
12. Ogni Utente è responsabile dei documenti inviati al fine di verifica la propria identità. h4uni non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza o meno delle informazioni di contatto dell'utente inserite sulla Piattaforma.
13. L'Utente si impegna a configurare i propri sistemi e programmi in relazione all'utilizzo di h4uni in modo tale da garantire che la sicurezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi predisposti da h4uni per fornire i propri servizi non siano influenzate. Gli utenti non devono bloccare, riscrivere o modificare i contenuti generati da h4uni o interferire in qualsiasi altro modo che contravvenga allo scopo dell'accordo con l'utente. h4uni ha il diritto di adottare le misure richieste necessarie per garantire l'integrità del sistema di tutte le parti.
14. Gli Utenti non devono utilizzare indirizzi, dati di contatto o indirizzi e-mail ottenuti utilizzando il Sito per scopi diversi dalla Prenotazione o pubblicazione dell’Alloggio. In particolare, i dati non devono essere pubblicizzati, inoltrati a persone non autorizzate da h4uni o utilizzati per inviare pubblicità o comunicazioni al di fuori della Piattaforma.
15. L'Utente non deve inviare messaggi di massa con lo stesso contenuto tramite la Piattaforma. È vietata qualsiasi azione di spamming o di analoga molestia nei confronti di altri utenti o di terzi.
16. Ciascun Utente è responsabile dell'archiviazione di qualsiasi informazione che possa essere visualizzata sulla Piattaforma e salvata da h4uni necessaria ai fini della conservazione di prove, contabilità, ecc. su un supporto di archiviazione indipendente da h4uni.
17. h4uni prende sul serio la privacy dei dati e condividerà i dati degli utenti solo in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Si prega di controllare il nostro sito web per ulteriori dettagli riguardanti la nostra politica sulla privacy.
18. In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali da parte di un utente, h4uni ha il diritto di esercitare i propri diritti. h4uni può escludere l'utente in questione dall'utilizzo dei propri servizi, cancellare il contenuto dell'utente o adottare altre misure ai sensi dell'Articolo 13. h4uni intraprenderà azioni legali per esercitare i suoi legittimi diritti di tolleranza e risarcimento.

6. Gestione dei contenuti e dei diritti

1. Nell'ambito delle funzionalità della Piattaforma, i Fornitori possono presentarsi ai potenziali Inquilini utilizzando una varietà di media. È necessario rispettare alcune regole per garantire che i vari media siano utilizzati legalmente, in modo che né l'utente né h4uni possano essere ritenuti responsabili. Tali norme derivano, ad esempio, dalle leggi a tutela del diritto d'autore e dei marchi oltre alle presenti Condizioni Generali.
2. h4uni salva per l'utente i contenuti multimediali da lui caricati (immagini, testi, ecc.) e si limita a predisporre lo spazio di memoria necessario e l'accesso ad esso. Gli Utenti stessi sono gli unici responsabili dei contenuti che caricano su h4uni e sollevano h4uni da tutte le rivendicazioni di terzi che ne derivano. In particolare, tale sollevamento comprende anche i costi di un’eventuale azione giudiziaria e di difesa legale.
3. Gli Utenti si impegnano a garantire che i contenuti caricati non violino le leggi vigenti o le disposizioni legali, il buon costume e in particolare i diritti di terzi (diritti sul nome, diritti della personalità, diritti d'autore, diritti sulla protezione dei dati, ecc.). In particolare, gli utenti si impegnano a non caricare contenuti che violino i termini di eventuali leggi o trattati applicabili. L'utente si impegna inoltre a non pubblicare contenuti pornografici, che esaltino la violenza e la discriminazione. Ciò vale anche per l'invio di e-mail e altri mezzi di comunicazione interni alla Piattaforma. Qualsiasi segnalazione di violazione di diritti di terzi e dei presenti Termini e Condizioni Generali devono essere inviate alla seguente e-mail: privacy@h4uni.com.
4. Caricando contenuti multimediali, gli utenti trasferiscono a h4uni un diritto d'uso gratuito, non revocabile, illimitato e non locale per i contenuti multimediali caricati su h4huni dall'utente. In particolare, il diritto d'uso comprende il diritto di elaborare i contenuti multimediali per le finalità della Piattaforma e di metterli a disposizione del pubblico offline ed online, in formato cartaceo o elettronico, mediante connessione cablata o senza fili, in modo tale che sia accessibili al pubblico nei luoghi e negli orari di sua scelta, compresa la riproduzione su un terminale ricevente da lui scelto che consenta l'accesso online, in particolare computer fissi e portatili e dispositivi mobili portatili come smartphone, tablet e apparecchi simili. I diritti di utilizzo comprendono anche il diritto di integrare contenuti multimediali, compresi mezzi pubblicitari, sui siti web e social dei partner contrattuali e non di h4uni.
5. h4uni è libera di utilizzare commenti, informazioni, immagini o idee contenuti in qualsiasi tipologia di comunicazione o altro che l'Utente può inviare a h4uni senza compenso, riconoscimento o pagamento all'utente per qualsiasi scopo, incluso, ma non limitato a, sviluppo, produzione e commercializzazione di prodotti e servizi e creazione, modifica o miglioramento del Servizio o del Sito o altri prodotti o servizi. A scanso di equivoci, tutte queste informazioni saranno considerate da h4uni non riservate e non proprietarie e l'Utente accetta che tali informazioni possano essere utilizzate da h4uni senza alcuna limitazione.
6. L'Utente accetta che h4uni sia libero di leggere qualsiasi messaggio inviato tra gli Utenti. h4uni può leggere questi messaggi per migliorare l'esperienza dell'utente, risolvere conflitti tra utenti o per altri motivi che h4uni ritiene appropriati. L’utente accetta che h4uni possa censurare comunicazioni o parti di comunicazioni tra Utenti, per evitare che lo scambio di comunicazioni al di fuori della Piattaforma.
7. L'Utente accetta che h4uni sia libera di ripubblicare e utilizzare qualsiasi informazione pubblicata dall'utente sul Sito senza riconoscere l'utente come fonte di tali informazioni e/o creatore di tali contenuti.
8. L'Utente consente esplicitamente a h4uni di utilizzare e mostrare l'immagine del profilo dell’Utente e le informazioni sulla sua persona (nome, città, Paese, lingue parlate) sul Sito.
9. Tutti i contenuti offerti tramite h4uni sono protetti da diritto d’autore. L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma generalmente avviene individualmente da parte di una persona fisica tramite un browser web. È vietato l'uso di tecnologie come web spider, crawler, intelligenze artificiali o programmi simili, il cui scopo non è solo l'indicizzazione dei contenuti ma anche l'accesso e il salvataggio di massa dei contenuti della Piattaforma. Ciò vale in particolare anche per le tecnologie che consentono il cosiddetto screen scraping e altri servizi di terzi.
10. In caso di violazione di tali divieti e delle linee guida dei presenti Termini e Condizioni Generali, h4uni ha il diritto di rifiutare l'accettazione dei contenuti, di eliminare e bloccare immediatamente i contenuti, di eliminare immediatamente le pagine e i collegamenti ad essi, di bloccare, limitare o cancellare l’account dell’Utente. In tali casi l'Utente non ha diritto al ripristino dell’account e/o dei propri contenuti multimediali sulla Piattaforma.

7. Disponibilità e modifica del sito web

1. L'Utente non ha alcun diritto legale all'uso permanente della Piattaforma. In particolare, h4uni non è tenuta a garantire che la Piattaforma sia disponibile o raggiungibile in ogni momento. Tuttavia, h4uni si impegna a mantenere il funzionamento della Piattaforma con il minor numero possibile di interruzioni e a continuare a svilupparla in linea con le esigenze degli Utenti.
2. h4uni può limitare temporaneamente l'utilizzo se ciò è necessario in termini di sicurezza, integrità, limiti di capacità o esecuzione di misure tecniche (lavori di manutenzione).
3. h4uni informerà anticipatamente gli Utenti tramite e-mail in caso di interventi preventivamente programmati di manutenzione o altro.
4. h4uni può modificare il Sito in qualsiasi momento.

8. Responsabilità per i siti di terzi

1. Le pagine della Piattaforma includono anche collegamenti a siti Internet gestiti da terzi, il cui contenuto non è noto a h4uni. h4uni fornisce semplicemente l'accesso ai siti web e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto. I link a siti Internet di terzi servono esclusivamente a facilitare la navigazione. h4uni non sposa le opinioni espresse sui siti a cui si collega e piuttosto prende espressamente le distanze da tutti i contenuti di tutti i siti web a cui si collega sulla sua Piattaforma.
2. I proprietari dei siti Internet ai quali si collega la Piattaforma h4uni sono gli unici responsabili sia del loro contenuto che dei beni o servizi ivi offerti in vendita.

9. Servizio di prenotazione, pagamento, fattura e commissioni

1. L'utilizzo di base di h4uni prima che avvenga una prenotazione è gratuito.
2. Pubblicando un Alloggio sulla Piattaforma, il Fornitore è disponibile a ricevere Prenotazioni da parte di qualsiasi Utente della Piattaforma. Un altro Utente può presentare domanda per concludere un contratto di locazione per tale Alloggio. Il contratto nasce se il Fornitore accetta la Prenotazione, a meno che l'Inquilino non ritiri questa offerta prima che il Fornitore l'abbia accettata.
3. Dopo la conferma della Prenotazione sulla Piattaforma, h4uni fornisce al Fornitore un metodo per compilare le parti del contratto di locazione che fanno riferimento alle sue informazioni e a quelle dell’Alloggio. A seguire, l’Utente che ha inviato la Prenotazione (di seguito nominato anche “Inquilino”), dovrà compilare la sua parte di contratto secondo quanto richiesto dalla Piattaforma e dal Fornitore. Con la compilazione del Contratto, l’Inquilino dovrà provvedere entro 24 ore al Pagamento dell’importo della prenotazione indicato da h4uni.
4. L’importo della Tariffa di Prenotazione viene decisa da h4uni ed è espressamente specificata nel processo di Prenotazione all'interno della pagina personale dell'Utente. h4uni ha facoltà di modificare liberamente la Tariffa di Prenotazione in tutti i nuovi annunci e non influisce sulla Tariffa di Prenotazione degli annunci pubblici al momento della modifica.
5. A seguito del Pagamento da parte dell’Inquilino dell’importo della prenotazione, il contratto di locazione si intende firmato da entrambe le parti e ha validità. La Piattaforma invierà tramite e-mail al Fornitore e all’Inquilino una copia del Contratto di Locazione.
6. Solo a seguito del Pagamento da parte dell’Inquilino dell’intera cifra, l’Annuncio non è più prenotabile per lo stesso periodo da altri Utenti del Sito.
7. L’unico metodo di trasferimento di denaro (pagamento e ricezione) consentito agli Utenti è tramite la Piattaforma. Ogni pagamento avviene tramite addebito diretto o addebito sul conto corrente indicato dall’Inquilino. Tutti gli Utenti si obbligano a non trasferire denaro al di fuori della Piattaforma h4uni. Tutti i trasferimenti di denaro devono avvenire esclusivamente tramite la Piattaforma e nessun altro soggetto è autorizzato a raccogliere denaro per conto di h4uni o del Fornitore. h4uni è libera di trattenere da ogni transazione una commissione, prontamente comunicata all’Utente.
8. A seguito del Pagamento, h4uni tratterà il denaro totale fino a 48 ore dopo la data di inizio dell’affitto indicato sulla Piattaforma. Trascorso questo periodo h4uni trasferirà l’importo della prima rata e delle Spese di Arrivo al Fornitore. h4uni agisce come custode di terze parti al fine di eliminare le truffe.
9. L’utilizzo dei servizi di Prenotazione, di Compilazione del contratto e di Pagamento offerti da h4uni è obbligatorio per tutti gli Utenti della Piattaforma.
10. Il Fornitore deve garantire che tutte le informazioni necessarie a h4uni, o ai suoi fornitori di servizi di pagamento autorizzati, per svolgere la dovuta diligenza e la verifica dell'identità richieste vengano fornite in modo tempestivo. h4uni non sarà in grado di elaborare alcun pagamento al Fornitore finché l'identità non sarà stata verificata con successo.
11. Il Fornitore e l’Utente devono fornire a h4uni un corretto IBAN/BIC del proprio conto bancario su cui la Piattaforma trasferirà o addebiterà l’importo dell’affitto stipulato. Il fatto che questo conto bancario sia corretto o meno resta a rischio del Fornitore e dell’Utente ed esonera h4uni da eventuali responsabilità.
12. Il Fornitore si obbliga a descrivere correttamente l'Alloggio e che le immagini utilizzate non violano la legge o diritti di terzi e si riferiscono esclusivamente all'Alloggio offerto. Le informazioni caricate non costituiscono riferimenti a contenuti di terze parti, non violano le leggi e non sono contrarie al buon costume.
13. Una volta definiti i termini di locazione, il Fornitore non è autorizzato a modificare i canoni e le spese concordate nel contratto. Eventuali conguagli sulle spese per utenze in base al consumo e all'utilizzo (in particolare: elettricità, acqua, riscaldamento) possono essere richiesti solo esclusivamente tramite la Piattaforma.
14. Un Utente può contattare il Fornitore di un Alloggio esclusivamente al fine della Prenotazione tramite h4uni. Tutti gli altri scopi che non sono conformi a questo obiettivo, come spam, pubblicità, traffico verso altri siti web, prenotazione al di fuori della Piattaforma, non sono consentiti e possono prevedere la limitazione, il blocco o la cancellazione dell’account.
15. È fatto divieto agli Utenti di eludere le procedure di prenotazione e di pagamento sopra indicate, in particolare le spese di prenotazione.
16. Con la presente l'Utente esplicitamente:

a. accetta che l'esecuzione di qualsiasi accordo concluso con h4uni abbia inizio immediatamente dopo la conclusione dell'accordo

b. rinuncia al proprio diritto di risolvere l'accordo con h4uni entro 14 giorni in quanto il servizio comprende la fornitura di alloggi per fini non residenziali. La suddetta rinuncia si applica nella misura consentita dalla legge applicabile.

17. Dopo aver effettuato la Prenotazione, h4uni invia all’Inquilino una panoramica del prezzo totale per la Prenotazione e dei successivi Pagamenti.
18. L’Inquilino dovrà pagare ogni mese il prezzo totale del canone mensile o del Canone All-Inclusive indicato nella Prenotazione.
19. Tutti i Pagamenti successivi avvengono il giorno 5 di ogni mese. h4uni addebita automaticamente gli importi definiti direttamente sul conto corrente dell’Inquilino. h4uni trattiene la Commissione di Servizio e altre eventuali spese concordate con il Fornitore e/o Inquilino. Il restante importo viene accreditato al Fornitore il giorno stesso (se possibile) o al massimo entro dieci giorni lavorativi.
20. Se il recupero del debito non ha esito positivo, l'Inquilino deve pagare a h4uni gli interessi giornalieri legali applicabili, il pieno risarcimento dei costi extragiudiziali determinati e calcolati in conformità con le norme applicabili della legge italiana più l'importo originariamente dovuto. Ciò non si applica se h4uni è responsabile del mancato recupero dei crediti. Il pagamento dell’importo mensile nei confronti del Fornitore è comunque garantito da h4uni in ogni caso.
21. Il diritto di un Utente a ricevere determinati importi da h4uni non può essere trasferito a terzi.
22. h4uni si avvale di un fornitore di servizi di pagamento. Nel caso di valute diverse, il fornitore di servizi di pagamento determinerà il tasso di cambio applicabile. h4uni non ha alcun ruolo nella determinazione del tasso di cambio. In caso di rimborso, verrà utilizzato il tasso di cambio giornaliero, indipendentemente dal fatto che il tasso di cambio fosse diverso al momento del pagamento. Inoltre, in caso di rimborso, l'Inquilino è responsabile dei costi di transazione della propria banca, nonché di eventuali servizi di conversione valuta che la propria banca potrebbe fornire. Gli Utenti dovranno garantire che h4uni riceva gli importi dovuti nella valuta specificata sulla Piattaforma o in ulteriori comunicazioni scritte da h4uni. Gli Utenti si assumono eventuali rischi di cambio (incluse, a titolo esemplificativo, le variazioni del tasso di cambio applicato dalle banche coinvolte).
23. h4uni ha il diritto di modificare il proprio modello di business, incluso, a titolo esemplificativo, applicare nuove commissioni, creare piani in abbonamento, servizi a pagamento all’Inquilino e/o al Fornitore unilateralmente e in qualsiasi momento con relativa informazione tramite e-mail.
24. Su richiesta dell’Inquilino, il Fornitore deve emettere una fattura per il prezzo totale dell'intera durata della locazione. h4uni metterà a disposizione del Fornitore nell'account del Fornitore sulla Piattaforma fattura per la Commissione, che specifica l'imposta sulle vendite o imposte indirette simili ove espressamente richiesto dalle normative fiscali applicabili. Ciò significa che il Fornitore è la parte formale della fatturazione e destinatario del canone di locazione in relazione all'Inquilino e H4uni è la parte formale della fatturazione e destinatario del canone di prenotazione in relazione al Fornitore.
25. Il Fornitore è consapevole dei suoi obblighi fiscali e li soddisfi di conseguenza. h4uni ha il diritto di richiedere prove corrispondenti dello stato giuridico e commerciale del Fornitore e del soddisfacimento dei corrispondenti obblighi fiscali in relazione agli importi ricevuti in relazione all'affitto dell'Alloggio attraverso la Piattaforma di h4uni.
26. L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) non è inclusa nel prezzo dell'affitto e nella commissione e viene quindi calcolata in aggiunta.

10. Deposito Cauzionale

1. L’importo del Deposito Cauzionale è specificato nell’annuncio e deve essere pagato a h4uni al momento della Prenotazione.
2. In seguito h4uni trasferirà l’ammontare del Deposito direttamente al Fornitore dell’Alloggio dopo aver completato le procedure amministrative necessarie e comunque entro e non oltre dieci giorni lavorativi.
3. Il trattenimento del Deposito Cauzionale per il periodo di gestione interna non prevede la maturazione di nessun interesse nei confronti dell’Utente.
4. Nel caso in cui il Fornitore scelga di trattenere un rimborso totale o parziale del Deposito Cauzionale, il Fornitore deve rispettare tutte le leggi, i regolamenti pertinenti e i Termini e Condizioni Generali di h4uni. Il Fornitore deve comunicare a h4uni il motivo (allegando anche delle prove) per il quale vuole trattenere il Deposito Cauzionale e la cifra.
5. In nessun caso h4uni applica commissioni o altri costi al Deposito Cauzionale.

11. Durata e Risoluzione

1. Il contratto d’uso relativo ai Termini e Condizioni Generali qui indicati viene concluso per un periodo di tempo indeterminato.
2. L’Utente può cancellare il proprio account su h4uni in qualsiasi momento senza preavviso salvo siano in corso Prenotazioni. Sia un Fornitore, sia un Inquilino non possono cancellare il proprio account su h4uni se è in corso una Prenotazione di un Alloggio eseguita tramite la Piattaforma. Le modalità di cancellazione dell’account sono definite all’interno della Dashboard personale di ciascun utente.
3. h4uni può recedere dal contratto con l’Utente in qualsiasi momento senza preavviso. Una e-mail sarà inviata al solo scopo di notificare l’Utente dell’avvenuto recesso.
4. h4uni da diritto di recedere dal contratto con l’Utente per giusta causa in particolare quando:

1. L'Utente non adempia, né in tutto né in parte, ad un obbligo di pagamento non insignificante, nonostante gli sia stato inviato un sollecito con un termine adeguato.

2. L'Utente violi i propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali e non intraprenda azioni correttive nonostante gli sia stato inviato un sollecito con una scadenza adeguata. Non è necessario un sollecito se si prevede che l'operazione non abbia successo o se la violazione è sufficientemente grave da rendere irragionevole per h4uni mantenere l’accordo.

3. Requisiti di legge, di un tribunale o di un'autorità ufficiale fanno sì che l'utilizzo della piattaforma non possa più essere offerto in questa forma.

4. h4uni interrompa le funzionalità della sua piattaforma o le sue attività commerciali.

5. Vengono avviate procedure di insolvenza per i beni dell'Utente causando una perdita di fondi.

12. Misure in caso di condotta illegale e/o condotta in violazione del Contratto da parte dell'Utente

1. Se ci sono indicazioni specifiche che l'utente viola in modo colpevole disposizioni legali, diritti di terzi o i Termini e condizioni generali o se h4uni ha altrimenti un interesse legittimo, in particolare per quanto riguarda la protezione dei propri utenti da attività fraudolente, h4uni può intraprendere una o più delle seguenti azioni soggette a risoluzione senza preavviso:

1. Inviare all'Utente un avviso.

2. Eliminare gli annunci, i messaggi o altri contenuti.

3. Porre limitazioni all'utilizzo del Sito da parte dell’Utente.

4. Escludere (bloccare) temporaneamente o permanentemente l'Utente dal Sito.

5. Contestare e annullare i contratti esistenti a nome del Fornitore senza tenere conto delle politiche di cancellazione altrimenti applicabili e respingere le offerte dell'Utente per la conclusione di un contratto di locazione a nome del Fornitore.

2. Nelle scelte di queste misure, h4uni può tenere in considerazione anche gli interessi legittimi degli Utenti.
3. h4uni ha facoltà di cancellare un Annuncio prima del Pagamento della Prenotazione. Le richieste di pagamento e/o i contratti già firmati non vengono influenzati dalla cancellazione dell’annuncio o di altri contenuti, né dal blocco o limitazione di uno dei soggetti coinvolti nel contratto.
4. h4uni ha il diritto di bloccare permanentemente un Utente. L’Utente può ricevere un avvertimenti preventivo da h4uni in modo da avere l’opportunità di intraprendere azioni correttive. Se un avvertimento preventivo non è possibile, ad esempio perché il blocco è necessario per prevenire eventuali danni a h4uni o a un altro Utente, l'Utente verrà successivamente informato da h4uni del blocco e gli è data l'opportunità di commentare e intraprendere azioni correttive scrivendo a privacy@h4uni.com.
5. Il diritto di h4uni a bloccare o limitare esiste in particolare quando:

1. L’Utente fornisca informazioni di contatto errate, non veritiere o che non corrispondono alla sua reale identità.

2. L’Utente arrechi un danno significativo ad altri Utenti, alla Piattaforma o ai beni di altri utenti (alloggi, arredamenti o altro).

3. Esista una giusta causa dovuta a rischi e responsabilità simili da parte dell'Utente.

6. Un Utente bloccato in modo permanente da h4uni non ha diritto al ripristino dell'account Utente bloccato. Inoltre, all'Utente non sarà più consentito utilizzare il Sito con altri account Utente né registrarsi nuovamente.
7. L'Utente è responsabile per eventuali danni subiti da h4uni derivanti dalla violazione di questi termini e condizioni. Inoltre, l'Utente tutela h4uni da qualsiasi pretesa di terzi in relazione alla violazione dei termini e delle condizioni da parte dell’Utente.

13. Conversazioni tramite h4uni

1. h4uni raccoglie i dati dalle conversazioni che avvengono tramite la Piattaforma. Uno dei motivi principali per cui raccogliamo i dati è la prevenzione delle frodi, la sicurezza e la tutela dei nostri Utenti e di tutti i nostri stakeholder. Le informazioni relative alla raccolta dei dati e al loro trattamento sono disponibili nella nostra Privacy Policy.
2. Qualsiasi altra informazione che h4uni raccoglie, utilizza e conserva attraverso il Sito web sarà utilizzata e archiviata in conformità con le leggi e i regolamenti appropriati.

14. Responsabilità di h4uni

1. h4uni è pienamente responsabile per danni cagionati da negligenza grave da parte di h4uni o dei suoi dipendenti.
2. Poiché h4uni non è parte di alcun rapporto contrattuale tra l'Inquilino e il Fornitore, h4uni non si assume alcuna responsabilità per i contratti per l’Alloggio.
3. Fino alla scadenza delle prime 48 ore dalla data di inizio della Prenotazione tramite la Piattaforma, h4uni offre la possibilità di contattare h4uni con un reclamo in caso di problemi relativi al Sito web di h4uni, all'Alloggio, al Fornitore o all'Inquilino. In tal caso il reclamo dovrà essere presentato in forma scritta (email o tramite la propria Dashboard). In tale reclamo l'Utente dovrà indicare specificatamente i motivi del reclamo. h4uni esaminerà le prove ricevute e tenterà di mantenere i contatti tra l'Inquilino e il Fornitore.
4. h4uni non fornirà l'assistenza specificata nell'articolo precedente se il reclamo viene ricevuto da h4uni dopo la scadenza delle prime 48 ore dalla data di inizio della Prenotazione come indicato sulla Piattaforma.
5. I reclami durante la locazione devono essere segnalati tramite la Piattaforma. h4uni è libera di intervenire o lasciare libera scelta di risoluzione alle parti. L’eventuale intervento di h4uni e la decisione di conclusione della disputa è definitiva e non può essere fatto reclamo da nessun Utente.

15. Politica di cancellazione e rimborso

1. Le richieste di cancellazione devono avvenire tramite apposito modulo disponibile nella Dashboard di ogni Utente.

Cancellazione da parte dell’Inquilino

2. L’Inquilino ha possibilità di cancellare liberamente e gratuitamente la sua Prenotazione prima che il Fornitore accetti la Prenotazione.
3. A seguito dell’accettazione della Prenotazione da parte del Fornitore, l’Inquilino può cancellare la Prenotazione dalla propria Dashboard. Non verranno rimborsate le commissioni di h4uni e il Deposito Cauzionale può venire trattenuto interamente o in parte da h4uni (che verrà poi accreditato al Fornitore). Un’eventuale rimborso totale può essere deciso solo da h4uni.
4. Trascorse le 48 ore di tempo dal Check-In, l’Inquilino ha possibilità di cancellare solo secondo le modalità previste nel contratto stesso o dalle Leggi.
5. Se l’Inquilino non si presenta h4uni trasferirà il Deposito Cauzionale al Fornitore e la Prenotazione è annullata. Non è previsto alcun rimborso all’Inquilino.

Cancellazione da parte del Fornitore

6. Il Fornitore ha libertà di cancellare una Prenotazione prima di accettarla e prima della stipula del Contratto.
7. Una volta che l'Inquilino ha inviato la prenotazione per l'affitto dell'Alloggio, il Fornitore non è autorizzato a richiedere un prezzo diverso da quello richiesto nell'annuncio originale.
8. Una volta che il Fornitore si è impegnato nei confronti dell’Inquilino tramite la sottoscrizione del contratto non potrà cancellare l’Annuncio (che presenterà la voce di Alloggio occupato con la data di termine dell’occupazione secondo i termini stabiliti nel contratto) e dovrà mantenere l’Alloggio disponibile all’ingresso dell’Utente.
9. Successivamente alla stipula del Contratto il Fornitore non può recedere prima della scadenza stessa del Contratto, salvo nei casi espressamente previsti dalle Leggi.

Politica di rimborso

10. Le richieste di cancellazione devono avvenire tramite apposito modalità di cancellazione tramite la Dashboard personale dell’Utente.
11. L’Inquilino può richiedere un rimborso entro 48 ore dal Check-In se:

1. Le caratteristiche materiali dell'Alloggio sono diverse da quelle indicate nell'annuncio, con una differenza sufficientemente sostanziale da giustificare la risoluzione del contratto di locazione con il Fornitore.

2. L'Alloggio non è disponibile per l'uso da parte dell’Inquilino come da contratto di locazione concordato (ad esempio, c'è già qualcun altro nell'Alloggio o l'Alloggio non esiste affatto).

3. Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

1. L’Alloggio non è del gusto dell’Inquilino;

2. L’Inquilino non in linea con le idee, convinzioni o le ideologie degli altri Inquilini (inclusa la convivenza con persone di sesso diverso) o del Fornitore;

3. L’Alloggio non è pulito;

4. L’Alloggio risulta essere in un quartiere meno sicuro;

5. L’Alloggio presenta lamentele sul rumore;

6. L'Alloggio non è adatto all'affittuario per motivi medici o sanitari;

7. L’Alloggio presenta un piccolo malfunzionamento che non poteva essere conosciuto in anticipo;

8. La misura del letto, la dimensione precisa della stanza o altre caratteristiche dell’Alloggio non corrispondono a quelle indicate nell’annuncio.

9. L'Inquilino è ostacolato nel raggiungere l'Alloggio a causa di un cambio di programma, ritardi nel visto o nel viaggio, malattia o aver effettuato una doppia prenotazione;

10. L'Inquilino non segnala il problema entro le prime 48 ore dalla data di Check-In registrata sulla Piattaforma.

4. Le seguenti circostanze, a titolo esemplificativo, non saranno considerate sufficientemente materiali da giustificare la risoluzione del contratto di locazione con il Fornitore: usura e/o aspetto dei mobili e accessori, aggiornamenti nell'Alloggio che potrebbero comportare mobili diversi/nuovi. Ad esempio la percezione della luce, lo stato decorativo delle pareti.

5. L’Inquilino ha l’obbligo di segnalare e informare H4uni tramite la sua Dashboard di eventuali problemi durante l’intera Prenotazione. Se H4uni non viene prima informato, nessuna richiesta di rimborso può essere effettuata.

12. h4uni ha facoltà e libertà di intervenire per risolvere controversie tra Inquilino e Fornitore. Dopo aver preso in considerazione tutte le informazioni fornite, h4uni deciderà sulla controversia che sarà vincolante per entrambe le parti.
13. h4uni non ha alcun ruolo nella determinazione del tasso di cambio tra valute. In caso di rimborso, verrà utilizzato il tasso di cambio giornaliero, indipendentemente dal fatto che il tasso di cambio fosse diverso al momento del pagamento. Inoltre, in caso di rimborso, l'Inquilino è responsabile dei costi di transazione della propria banca, nonché di eventuali servizi di conversione valuta che la propria banca potrebbe fornire.
14. Il rimborso all’Inquilino avviene il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dopo che è stato definitivamente stabilito, in conformità con i presenti Termini e condizioni generali, che l'affittuario ha diritto a tale rimborso.

16. Servizi di terze parti

1. h4uni è libero di utilizzare servizi digitali e non di terze parti sia per le proprie attività sia per poterli mettere a disposizione dei suoi Utenti.
2. Gli Utenti possono richiedere i servizi dedicati tramite il Sito e tali servizi possono essere forniti da aziende esterne indipendenti. Gli Utenti sono tenuti a leggere e accettare i Termini e le Condizioni delle aziende esterne prima di usufruire dei loro servizi.
3. La Piattaforma funge da intermediario tra gli utenti e le aziende esterne che forniscono tali servizi. h4uni non è responsabile per la qualità o la soddisfazione dei servizi offerti da tali aziende esterne, in particolare per eventuali ritardi, danni o inadempienze per qualsiasi servizio.
4. Il servizio di pulizia periodica è organizzato tramite apposita richiesta da parte del Fornitore o dell’Utente tramite un servizio esterno unilateralmente scelto da h4uni. L’Utente richiedendo il servizio accetta le seguenti condizioni:

1. Si impegna a rendere disponibile l'Alloggio assegnato per le operazioni di pulizia periodiche, le quali saranno eseguite da una società esterna incaricata (di seguito denominata "Azienda di Pulizie"). L'accesso all'alloggio per tali servizi è necessario per mantenere standard igienici adeguati e garantire il benessere collettivo degli occupanti.

2. L'Utente è tenuto a lasciare libero l'accesso all'Alloggio secondo gli orari e i giorni stabiliti da h4uni che coordina l'Azienda di Pulizie. Gli orari specifici e i giorni in cui il servizio verrà svolto saranno comunicati all'Utente con un preavviso di almeno 24 ore tramite contatto telefonico e/o e-mail. In ogni caso si provvederà a creare un calendario in modo da organizzare il servizio con largo anticipo.

3. L'Utente deve assicurarsi che l'alloggio sia ragionevolmente ordinato e privo di ostacoli che possano impedire o rallentare le operazioni di pulizia. È responsabilità dell’Utente rimuovere o proteggere qualsiasi oggetto personale, apparecchiatura elettronica o documenti che non desidera vengano toccati o spostati durante il servizio di pulizia.

4. In caso di mancato rispetto degli orari concordati per il servizio di pulizia, senza un valido motivo o senza una notifica tempestiva di impedimento inviata direttamente ad h4uni, l'accesso potrebbe essere garantito da h4uni stesso per consentire l'esecuzione del servizio. Ciò potrebbe comportare l'applicazione di addebiti straordinari nei confronti dell’Utente a causa dell’utilizzo di risorse non programmate per negligenza dell’Utente.

5. L'Azienda di Pulizie si impegna a rispettare la privacy e la sicurezza degli spazi personali degli Utenti secondo le direttive di h4uni. Tutti gli addetti alle pulizie sono adeguatamente formati e istruiti a non maneggiare né spostare beni personali al di là di quanto strettamente necessario per l'esecuzione dei lavori di pulizia.
6. Il Servizio di Pick-up è destinato a fornire agli Utenti un trasporto una tantum dall'aeroporto designato all'Alloggio prenotato. Questo servizio viene realizzato attraverso un fornitore esterno accuratamente selezionato da h4uni.
7. Per usufruire del Servizio di Pick-up, gli Studenti devono completare la procedura di prenotazione fornendo tutti i dettagli richiesti (inclusi data e ora di arrivo, numero del volo, aeroporto di partenza, e altre informazioni rilevanti) entro 72 ore prima della data di arrivo prevista e ricevere la conferma della prenotazione del Servizio di Pick-up.
8. I costi associati e le modalità di pagamento saranno chiaramente indicati durante il processo di prenotazione in quanto si tratta di un servizio altamente personalizzato. Gli Utenti saranno responsabili del pagamento di tali costi direttamente ad h4uni secondo le indicazioni fornite.
9. Gli Utenti possono modificare o cancellare la prenotazione del Servizio di Pickup entro al massimo 48 ore prima della data di arrivo prevista, senza incorrere in penalità. Modifiche o cancellazioni effettuate oltre tale termine potrebbero comportare l'applicazione di costi aggiuntivi.
10. h4uni si impegna a selezionare fornitori esterni affidabili per il Servizio di Pickup, ma non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, danni, perdite o inconvenienti subiti dagli Utenti durante il trasporto. Pertanto, gli Utenti sono invitati a comunicare immediatamente ad h4uni eventuali problemi riscontrati con il Servizio di Pick-up per consentire un'eventuale assistenza.
11. Il servizio di Supporto Burocratico offre agli Utenti assistenza e consulenza su questioni burocratiche, quali ad esempio compilazione di documenti, pratiche amministrative e legali, e orientamento sui regolamenti degli atenei. Gli Utenti possono accedere al Servizio tramite contatti telefonici, e-mail, o incontri presenziali, secondo le modalità stabilite con h4uni in fase di prenotazione del servizio tramite l’area personale del Sito.
12. Gli Utenti sono invitati a utilizzare il servizio per questioni legate esclusivamente alla loro esperienza accademica, a necessità legate al trasferimento nazionale ed internazionale. h4uni si riserva il diritto di determinare la portata e la natura dell'assistenza fornita attraverso il servizio.
13. h4uni si impegna a fornire agli Utenti un servizio di supporto burocratico tempestivo e accurato. Nonostante gli sforzi profusi nell'offrire un servizio di alta qualità, h4uni non può garantire che tutte le questioni burocratiche saranno risolte con successo.
14. Tutte le informazioni fornite dagli Studenti durante l'utilizzo del servizio saranno trattate con la massima riservatezza e rispetto della privacy, conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
15. I costi associati e le modalità di pagamento saranno chiaramente indicati durante il processo di prenotazione in quanto si tratta di un servizio altamente personalizzato. Gli Utenti saranno responsabili del pagamento di tali costi direttamente ad h4uni secondo le indicazioni fornite.
16. Il servizio di Pronto Intervento domestico mira a fornire assistenza tempestiva per risolvere problemi domestici che possono insorgere all'interno dell'alloggio degli Utenti. Questi problemi possono includere guasti agli impianti idraulici, elettrici o di riscaldamento, perdite d'acqua, malfunzionamenti degli elettrodomestici critici e altri problemi domestici urgenti.
17. Gli Utenti possono richiedere il servizio di pronto intervento domestico contattando direttamente h4uni in qualsiasi momento della giornata. Le modalità di contatto e le istruzioni per richiedere il servizio sono disponibili sia nel Sito sia nell’area personale dell’Utente.
18. L'Istituzione si impegna a fornire agli Utenti un servizio di pronto intervento domestico tempestivo ed affidabile. Tuttavia, h4uni non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dagli interventi o da ritardi nell'esecuzione del servizio da parte dell’ente esterno designato.
19. Il Servizio di pronto intervento domestico è destinato esclusivamente a risolvere problemi domestici urgenti e non è progettato per interventi di ristrutturazione o miglioramento dell'Alloggio. Gli Utenti sono tenuti a segnalare i problemi ritenuti strettamente essenziali in modo chiaro e accurato per consentire un'adeguata valutazione e in caso l’intervento del Fornitore esterno.
20. I costi associati e le modalità di pagamento saranno indicati alla fine dell’intervento suddividendo la quota tra l’Utente e il Fornitore dell’Alloggio in funzione della tipologia di intervento. Gli Utenti e i Fornitori dell’Alloggio saranno responsabili del pagamento di tali costi direttamente ad h4uni secondo le indicazioni fornite.
21. h4uni non sarà comunque ritenuto responsabile per eventuali danni o perdite derivanti da qualsiasi interazione con i fornitori esterni.
22. h4uni trattiene una commissione sui servizi offerti sulla Piattaforma di importo libero e variabile.
23. h4uni si impegna a controllare periodicamente la qualità dei servizi offerti da terzi tramite la Piattaforma.

17. Consigli per gli utenti

1. h4uni consiglia ai Fornitori di assicurare i loro immobile contro i danni cagionati da terzi.

18. Disposizioni finali

1. h4uni è autorizzato a trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi del presente accordo in tutto o in parte a terzi.
2. h4uni è autorizzata a inviare e-mail ai propri utenti riguardo annunci, notizie, contenuti informativi, educativi e/o di intrattenimento, lavori e stage presso h4uni tramite una newsletter. Gli Utenti avranno la possibilità di cancellarsi da questa newsletter.
3. Il presente contratto è soggetto esclusivamente alle leggi in vigore nel territorio della Repubblica Italiana.
4. Se singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono o diventano del tutto o parzialmente inefficaci, le altre Condizioni Generali restano valide. Nel caso in cui tale disposizione risulti nulla, sarà sostituita da una nuova disposizione legale.
5. Tutte le dichiarazioni da inviare in relazione al contratto d'uso da concludere con h4uni devono essere rilasciate tramite e-mail all’indirizzo privacy@h4uni.com o tramite gli appositi moduli presenti nel Sito.
6. I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati in conformità con la legge italiana. L’Utente e h4uni accettano di sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali italiani, per qualsiasi azione le cui parti richiedano un provvedimento ingiuntivo o altro provvedimento equo in un tribunale della giurisdizione competente.